Num mundo digital captar leads qualificados é cada vez mais importante, trata-se de atrair os clientes certos, aqueles que têm uma maior probabilidade de adquirir o seu produto ou serviço.
Neste artigo vamos partilhar algumas dicas práticas de como atrair os clientes certos que se adequam a vários tipos de setores.
Conheça a Sua Audiência
O primeiro passo para encontrar leads qualificados é saber quem eles são. Analise os seus clientes e identifique que tipos de clientes lhe trazem mais lucro e/ou convertem mais facilmente. Após identificar os seus melhores clientes, pense quais são as necessidades destes clientes, que problemas é que eles possuem que o seu negócio pode resolver?
No caso de uma agência de marketing digital, por exemplo, os nossos clientes são por outros negócios, podemos analisar os vários setores e dentro da experiência com os nossos clientes analisar quais são aqueles que convertem mais facilmente e investem mais em marketing. Podemos analisar quais são os pontos fracos das suas estratégias de marketing e quais são as maiores dificuldades que estes têm para atrair clientes.
Se estiver a começar um novo negócio e não tiver uma base de clientes para analisar existem estudos de mercado online que pode consultar para compreender melhor o tipo de cliente que existe dentro do seu setor de atividade.
Ofereça Valor
As pessoas estão mais dispostas a partilhar as suas informações de contacto se receberem algo em troca. Pode ser acesso a um artigo ou uma promoção na próxima compra, depende bastante do seu tipo de negócio e existem diversos brindes que pode oferecer a quem preencher o seu formulário, o importante é que este se adeque à sua audiência. Quando a oferta de valor é boa os leads aparecem!
Utilize Formulários Simples e Claros
Após despertar o interesse de um possível cliente, facilite o processo de contacto. Utilize formulários curtos e atrativos, é importante que os utilizadores encontrem o formulário mas também é importante que estes confiem em si, se utilizar formulários mal concebidos, com muitas perguntas e pouco atrativos pode perder leads.
Se necessitar de utilizar um formulário mais completo, com mais de 2 ou 3 campos de preenchimento ou perguntas mais complexas, coloque essas perguntas mais complexas primeiro. Existe uma maior probabilidade dos utilizadores não completarem os formulários se preencherem primeiro os campos mais fáceis, combata isto colocando campos como nome e email em último e os mais “chatos” primeiro.
Partilhe Conteúdo Útil Regularmente
Publicar informação útil online em blogs, redes sociais ou através de newsletters mantém o seu público envolvido e ajuda a atrair novos clientes. Isto é útil não apenas para atrair leads qualificados mas para manter os seus clientes atuais interessados.
A informação tem que ser útil e adequada ao tipo de audiência que quer atrair, pode consultar sites de concorrentes, ferramentas de inteligência artificial, a internet é vasta e cheia de informação útil que pode utilizar como inspiração.
Acompanhe com Atenção os Leads
Após obter uma nova lead não a deixe “arrefecer”, é importante estar atento e responder sucintamente, quer por email ou telefone.
Não force a venda, o cliente já preencheu o formulário e está a considerar a sua empresa como solução para o seu problema, seja amigável e mostre-se disponível para o ajudar.
Adicione um toque pessoal, mostre que o vê como pessoa e não “mais um cliente”, isto cria confiança e mostra que ele é valorizado o que aumenta a probabilidade de conversão.
Considerações Finais
Captar leads qualificados começa por conhecer o seu cliente ideal, compreender como o pode ajudar e o que pode oferecer para o atrair. Após concluir os primeiros passos é importante que facilite o processo para que este se torne seu cliente e que mantenha uma comunicação rápida, amigável e pessoal.
Trata-se de construir relações com as pessoas certas e na Navia Digital construímos relações de confiança diariamente, se deseja saber como é que podemos atrair leads qualificados para impulsionar o seu negócio pode contactar-nos aqui.
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