Fazer um acompanhamento das campanhas de Google Ads é essencial para que estas alcancem bons resultados, e uma das principais formas de fazer este acompanhamento são as keywords (palavras-chave) negativas. Neste artigo, vamos explicar em que consiste este tipo de keywords e como pode aplicá-las às suas campanhas. Se ainda não sabe o que são keywords, pode conferir o nosso artigo “Keywords para marketing, o que são e como utilizar.”
Termos de Pesquisa
Antes de falarmos das keywords negativas, é importante sabermos o que são termos de pesquisa. Estes são o que as pessoas escrevem nos motores de pesquisa, como o Google ou o Bing, quando procuram algo. Os termos de pesquisa são fundamentais para as campanhas de pesquisa paga do Google, visto que é a partir destes que se define se o nosso anúncio será considerado para aparecer aos utilizadores.
Por exemplo, imagine que criou um anúncio com o termo “passeio de barco” e definiu um raio de 15 km. Isto significa que, sempre que alguém dentro desse raio pesquisar “passeio de barco”, o Google considera o seu anúncio como candidato para ser mostrado a essas pessoas. Agora, imagine que está a utilizar a keyword “serviços de marketing pago” e o Google mostra o seu anúncio a pessoas que pesquisam “serviços de marketing orgânico”. Como o tipo de serviço pesquisado é diferente, o público que procura “orgânico” pode não ter interesse no “pago”. Neste caso, pode adicionar “orgânico” às keywords negativas para evitar que o seu anúncio seja exibido nestas pesquisas.
Tipos de Correspondência
O tipo de correspondência que definir vai influenciar o efeito da keyword negativa. Existem três tipos de correspondência que pode utilizar:
Correspondência Ampla
Este tipo de correspondência é o mais “agressivo” quando utilizado em keywords negativas. Imagine que definiu “publicidade paga” como keyword negativa. O Google não vai apenas bloquear o termo exato “publicidade paga”, mas também pode bloquear variações próximas, como “publicidade paga nos motores de pesquisa” ou “pagar publicidade”. Este tipo de correspondência é útil para excluir um conjunto amplo de termos relacionados, mas deve ser usado com cuidado para não limitar demasiado o alcance da campanha.
Correspondência de Frase
A correspondência de frase bloqueia o anúncio quando a pesquisa contém a frase exata ou variações muito próximas, na mesma ordem, mas permite que outras palavras sejam incluídas antes ou depois. Por exemplo, se adicionar “publicidade grátis” como keyword negativa em correspondência de frase, o seu anúncio não será exibido para pesquisas como “publicidade grátis online” ou “publicidade grátis para empresas”. No entanto, pesquisas como “pagar publicidade” não serão bloqueadas, a menos que também adicione esses termos como negativos.
Correspondência Exata
A correspondência exata é a mais restritiva, bloqueando apenas as pesquisas que correspondem exatamente à keyword negativa, sem palavras adicionais. Por exemplo, se definir “publicidade grátis” como keyword negativa em correspondência exata, o anúncio não aparecerá para a pesquisa “publicidade grátis”, mas será exibido para “publicidade grátis online” ou “procuro publicidade grátis”. Este tipo é ideal quando deseja excluir um termo muito específico sem afetar pesquisas relacionadas.
É importante esclarecer que a Google realiza alterações constantes aos anúncios, logo, estas definições de correspondência exata, de frase e ampla podem sofrer alterações que podem influenciar o quão agressivamente bloqueiam termos.
Como Identificar Keywords Negativas
Para criar uma lista de keywords negativas eficaz, é essencial analisar os dados da sua campanha e compreender o comportamento do seu público-alvo. Aqui estão algumas estratégias práticas:
- Relatório de Termos de Pesquisa: No Google Ads, o relatório de termos de pesquisa mostra exatamente o que os utilizadores pesquisaram para acionar os seus anúncios. Analise este relatório regularmente para identificar termos irrelevantes. Por exemplo, se vende móveis de luxo e vê que o seu anúncio aparece para “móveis usados”, adicione “usados” como keyword negativa.
- Pesquisa de Mercado: Utilize ferramentas como o Planeador de Palavras-Chave do Google Ads ou plataformas como SEMrush para descobrir termos relacionados que podem atrair tráfego indesejado.
- Conhecimento do Negócio: Pense em palavras que, embora relacionadas com o seu setor, não se aplicam ao seu produto ou serviço. Por exemplo, uma escola de idiomas pode usar “grátis” ou “online” como keywords negativas se apenas oferece cursos presenciais pagos.
- Monitorização Contínua: As tendências de pesquisa mudam com o tempo. Reveja a sua lista de keywords negativas pelo menos uma vez por mês para garantir que a campanha permanece otimizada.
Melhores Práticas para Implementar Keywords Negativas
- Crie Listas de Keywords Negativas: O Google Ads permite criar listas reutilizáveis de keywords negativas que podem ser aplicadas a várias campanhas. Por exemplo, uma lista com termos como “grátis”, “usado” ou “barato” pode ser usada em todas as campanhas de uma loja de produtos premium.
- Escolha o Tipo de Correspondência Certo: Use correspondência ampla para bloquear uma gama alargada de termos, mas prefira a correspondência de frase ou exata para maior precisão, deste modo evita bloquear pesquisas relevantes.
- Aplique a Níveis Diferentes: Adicione keywords negativas ao nível da campanha para um impacto mais amplo ou ao nível do grupo de anúncios para uma segmentação mais específica.
- Evite Conflitos: Certifique-se de que as keywords negativas não bloqueiam termos que deseja segmentar. Por exemplo, se vende “sofás de couro” e usa “couro sintético” como keyword negativa, verifique se não está a bloquear pesquisas relevantes.
- Atualize Regularmente: Acompanhe os relatórios de termos de pesquisa e ajuste a lista de keywords negativas conforme necessário para manter a campanha eficiente.
Exemplos Práticos
- Loja de Roupa de Luxo
- Problema: Os anúncios aparecem para pesquisas como “roupa barata” ou “roupa em segunda mão”.
- Solução: Adicione “barata”, “segunda mão” e “usada” como keywords negativas em correspondência ampla.
- Resultado: O orçamento é direcionado para pesquisas como “roupa de marca” ou “moda de luxo”, atraindo um público mais qualificado.
- Serviço de Consultoria Empresarial
- Problema: O anúncio é exibido para “consultoria grátis” ou “dicas de consultoria”.
- Solução: Adicione “grátis” e “dicas” como keywords negativas em correspondência de frase.
- Resultado: O anúncio foca-se em pesquisas como “consultoria empresarial profissional”, aumentando a probabilidade de conversões.
Conclusão
As keywords negativas são uma ferramenta indispensável para otimizar campanhas de Google Ads de pesquisa. Ao filtrar pesquisas irrelevantes, elas ajudam a reduzir custos, aumentar a relevância dos anúncios e melhorar o retorno sobre o investimento. A chave para o sucesso está na análise contínua dos termos de pesquisa, na escolha adequada dos tipos de correspondência e na manutenção regular da lista de keywords negativas. Ao implementar estas práticas, pode garantir que os seus anúncios alcançam o público certo, maximizando o impacto das suas campanhas.