Se tem um negócio, é possível que já tenha ouvido falar do conceito de “funil de vendas”, é uma das bases do marketing e neste artigo vamos explicar-lhe no que este consiste e como utilizar o funil de vendas para ajudar o seu negócio a crescer.
O que é um Funil de Vendas?
O funil de vendas é todo o processo que acompanha e guia as pessoas desde o primeiro contacto com a sua empresa até se tornarem clientes.
É dividido por 3 fases TOFU (Topo do Funil), MOFU (Meio do Funil) e Bofu (Base do Funil) e estas são vitais para entender o que o seu cliente precisa e como ajudá-lo a passar à próxima fase.
O que são TOFU, MOFU e BOFU?
Vamos descomplicar estes termos, ao fim do dia eles foram criados para o ajudar a entender os seus clientes e não para complicar o processo.
- TOFU (Topo do Funil)
Esta é a fase inicial, muitas vezes chamada de fase de awareness (consciência). Normalmente nesta fase as pessoas ainda não sabem que têm um problema, ou sabem muito pouco sobre ele. Aqui é onde inicia a primeira abordagem com esse possível cliente, é importante introduzir as pessoas ao problema com conteúdos chamativos.
O objetivo é alcançar e captar possíveis clientes que ainda não sabem que precisam do seu produto ou serviço, normalmente nesta fase são utilizados meios como publicidade paga online (redes sociais, motores de pesquisa, etc), publicações nas redes sociais e artigos.
- MOFU (Meio do Funil)
Conhecida como fase da consideração, as pessoas nesta fase já tomaram consciência do problema e neste momento estão à procura de mais detalhes acerca do problema, que soluções existem e se vale a pena investir para o resolver. É nesta fase que tem que informar melhor as pessoas acerca do problema, e em como o seu produto pode resolver o mesmo.
É importante que os seus conteúdos sejam informativos durante esta fase, tem que oferecer conteúdo que expliquem bem como as soluções funcionam e como podem resolver o problema.
O objetivo é dar uma continuidade aos clientes que captamos na fase de consciência e guiá-los com informação útil, alguns dos meios normalmente utilizados nesta fase são newsletters, guias gratuitos, artigos, redes sociais e landing pages.
- BOFU (Base do Funil)
Conhecida como a fase da decisão, as pessoas que chegam a esta fase do funil estão prontas para tomar uma decisão, elas identificaram o problema, pesquisaram sobre a solução e decidiram que estão interessados em adquirir o produto ou serviço para os ajudar.
O objetivo nesta fase é mostrar o porquê do seu produto ser o melhor, o que é que o seu produto oferece que a concorrência não possui. Pode ser o preço, a qualidade, as funcionalidades, o importante aqui é mesmo diferenciar o seu produto das outras opções que existem no mercado.
O conteúdo deve ser simples e apelativo, alguns dos meios utilizados para interagir com os clientes nesta fase são e-mails personalizados, chamada ou mensagem direta, landing pages, campanhas de publicidade paga online de retargeting (campanhas direcionadas a alcançar clientes aos quais já mostrou publicidades anteriormente).
Resumindo, inicialmente tem que chamar a atenção das pessoas e apresentar-lhes um problema, de seguida elabora acerca do problema e apresenta a solução (o seu produto) e por último tem que convencer as pessoas de que a sua solução é a melhor opção para a situação deles.
Como posso utilizar o Funil de Vendas para ajudar o meu negócio crescer?
Quando criar um plano de marketing digital, é importante ter em consideração este funil, e caso o seu objetivo seja atrair novos clientes este torna-se vital pois permite saber exatamente quem vamos abordar, onde vamos abordar e que conteúdo/linguagem é necessária para ajudar esta pessoa a realizar uma compra.
Para claridade podemos mostrar por exemplo como isto seria aplicado nas redes sociais:
- TOFU
Elaboramos campanhas de publicidade paga, com conteúdos chamativos no facebook que explicam por alto o problema que a sazonalidade cria nos negócios no Algarve.
- MOFU
Criamos um post ou um vídeo informativo a explicar melhor os efeitos negativos da sazonalidade, o porquê de esta existir e apresentamos possíveis soluções ao problema (anúncios nas redes sociais, google ads, etc).
- BOFU
Por último, criamos uma landing page simples e apelativa para apresentar os serviços da Navia Digital e o porquê de sermos a melhor solução para resolver este problema. Podemos partilhar esta landing page no facebook e realizar uma campanha de anúncios de retargeting para alcançar os clientes que “já entraram no funil”.
Em 5 minutos temos uma base sólida e flexível sobre a qual vamos podemos criar uma estratégia para adquirir novos clientes, após finalizar os conteúdos podemos utilizar a mesma base mas desta vez vamos explicar o porquê do SEO Local ser essencial em 2025.
Conclusão
Compreender o funil de vendas é fácil e este pode tornar-se uma ferramenta essencial para montar as suas estratégias de marketing digital, é a forma mais simples de compreender onde abordar possíveis clientes, como comunicar com estes e que tipos de conteúdos utilizar.
É um método para criar o ponto de partida das estratégias e/ou campanhas eficazes que requer pouco tempo e ajuda a obter excelentes resultados.
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